1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với ứng dụng di động Lemino (ID gói: vn.lemino.app), thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần Lemino. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các quy định pháp luật hiện hành và chính sách của Google Play Store.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập hoặc sử dụng ứng dụng di động Lemino.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ mua sắm và chăm sóc khách hàng tốt nhất:
- Thông tin cá nhân do bạn cung cấp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin tài khoản đăng nhập khi bạn đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
- Quyền Máy ảnh (Camera Permission): Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập Camera để cho phép bạn quét mã QR sản phẩm/khuyến mãi hoặc chụp ảnh cập nhật ảnh đại diện/phản hồi sản phẩm.
- Quyền Bộ nhớ / Thư viện ảnh (Storage / Photo Gallery Permission): Cho phép chọn ảnh từ thiết bị để tải lên trong quá trình sử dụng ứng dụng.
- Thông tin thiết bị và nhận dạng (Device Identifiers): Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP và mã định danh thiết bị ngẫu nhiên (Push Token) phục vụ gửi thông báo đẩy (Push Notifications) qua dịch vụ OneSignal.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, vận chuyển và giao hàng tới địa chỉ của bạn.
- Xác thực tài khoản và quản lý thông tin khách hàng thân thiết.
- Gửi thông báo trạng thái đơn hàng, ưu đãi khuyến mãi qua thông báo đẩy (Push Notifications).
- Hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại và bảo hành sản phẩm.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng ứng dụng.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng cho các đối tác giao hàng để thực hiện đơn hàng.
- Dịch vụ gửi thông báo (OneSignal): Sử dụng mã định danh Push Token để gửi thông báo ưu đãi và đơn hàng tới thiết bị của bạn.
- Yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp (mã hóa dữ liệu SSL/TLS, phân quyền truy cập nghiêm ngặt) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, mất mát hoặc tiết lộ trái phép.
6. Yêu cầu Xóa Tài Khoản và Dữ Liệu Người Dùng (Data & Account Deletion)
Theo chính sách của Google Play, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào.
Cách thức thực hiện xóa tài khoản:
- Cách 1 (Trực tiếp trên ứng dụng): Mở ứng dụng Lemino → Vào mục Tài khoản → Chọn Cài đặt tài khoản → Chọn Yêu cầu xóa tài khoản và xác nhận.
- Cách 2 (Gửi yêu cầu qua Email): Gửi email yêu cầu tới địa chỉ [email protected] hoặc [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Lemino - [Số điện thoại/Email đăng ký]". Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử tài khoản và điểm tích lũy của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi (ngoại trừ các dữ liệu hóa đơn bắt buộc lưu trữ theo luật kế toán).
7. Quyền riêng tư của trẻ em
Ứng dụng Lemino không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em dưới 13 tuổi được thu thập ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ tiến hành xóa ngay lập tức.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong ứng dụng hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang này.
9. Thông tin liên hệ
1. Introduction
Welcome to the Lemino mobile application (Package Name: vn.lemino.app), owned and operated by Lemino Joint Stock Company. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data in accordance with applicable laws and Google Play Store policies.
This Privacy Policy outlines how we collect, use, store, share, and safeguard your information when you use our mobile application.
2. Information We Collect
We collect the following types of information to provide you with shopping services and customer support:
- Personal Information Provided by You: Name, phone number, email address, delivery address, and account login details when creating an account or placing an order.
- Camera Permission: The app requests Camera access to allow scanning product/promotion QR codes or uploading profile/feedback images.
- Storage / Photo Library Permission: Allows selecting photos from your device for upload within the app.
- Device Identifiers & Technical Info: Device model, OS version, IP address, and an anonymous Push Token used for delivering Push Notifications via OneSignal.
3. How We Use Your Information
The collected information is used for the following purposes:
- Processing orders, shipping, and delivery to your specified address.
- Account authentication and loyalty program management.
- Sending order status updates and promotional notifications via Push Notifications.
- Providing customer service, technical support, and warranty handling.
- Improving app features and overall user experience.
4. Third-Party Data Sharing
We do not sell or rent your personal information. Data is shared only with trusted third parties as necessary:
- Delivery Partners: Sharing recipient name, phone number, and address with logistics partners to fulfill your orders.
- Push Notification Service (OneSignal): Utilizing anonymous Push Tokens to send push notifications.
- Legal Requirements: Disclosing information if required by law or official government authorities.
5. Data Security
We implement appropriate technical and administrative security measures (including SSL/TLS data encryption and restricted access controls) to protect your personal data from unauthorized access, loss, or misuse.
6. Account and User Data Deletion Policy
In compliance with Google Play User Data policy, you have the right to request the complete deletion of your account and associated personal data at any time.
How to request data/account deletion:
- Option 1 (In-App Request): Open the Lemino App → Navigate to Account → Select Account Settings → Tap Request Account Deletion and confirm.
- Option 2 (Via Email): Send an email request to [email protected] or [email protected] with the subject "Request Account Deletion - [Registered Phone/Email]". We will process your request within 48 business hours.
Once processed, all your personal data, transaction history, and reward points will be permanently deleted from our servers (except records required to be retained by financial/tax regulations).
7. Children's Privacy
The Lemino app is not directed at children under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If discovered, such information will be promptly deleted.
8. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy periodically. Any updates will be posted publicly on this page with the revised date.
9. Contact Us